Prazo de Entrega e Política de Trocas e Devoluções
PRAZOS DE ENTREGA
Nosso prazo médio de entrega é de 06 a 12 dias úteis após o envio. Dependemos da logística dos correios. Esse prazo pode variar um pouco, dependendo da região, que pode variar de 2 a 4 semanas após postagem do produto.
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo Gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site.
Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, ou via Pix.
A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do provedor de pagamentos (Wix ou Mercado Pago) e das bandeiras do cartão.
Geralmente a confirmação do pagamento ocorre dentro do prazo de 1 até 3 dias úteis.O Prazo para envio do código de rastreio 1 até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.
Todos os prazos são expressos em dias úteis: neste caso os sábados, domingos e feriados não são considerados nesta contagem.
Lembrando em caso de greve por parte dos correios, taxações/fiscalizações estaduais ou alta demanda dos correios, os pedidos podem sofrer atrasos e todas essas situações acima fogem do nosso alcance e controle.Nesses casos, o prazo pode se estender em até 45 dias úteis a depender da localidade.
POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÕES
Ao Cliente é facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à loja na embalagem original ou em alguma embalagem padrão dos correios.
Não é possível realizar o cancelamento de uma compra após realizado o envio do código de rastreio, pois o código é fornecido quando o produto já foi remetido e está em trânsito.Nesse caso o cliente deve obrigatoriamente receber o produto e nos solicitar a devolução via e-mail.
As solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelo nosso e-mail: suporte@bluebagg.com (nosso prazo para resposta varia entre 1 a 2 dias úteis).
Caso os Correios não consiga realizar a entrega o pedido fica disponível para a Retirada na agência ou Centro de Distribuição. Quando ocorre o cliente deve realizar a retirada do produto em até 6 dias corridos.
O Cliente deve solicitar a devolução ou Troca por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), basta entrar em contato por email. As despesas decorrentes da postagem do produto serão custeadas pelo cliente.
A BLUEBAGG irá custear a etiqueta de devolução em caso de desistência por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o cliente não realize a postagem do produto no prazo de 6 dias corridos após o envio da etiqueta, a sua solicitação será automaticamente cancelada e infelizmente ficamos legalmente impossibilitados de prosseguir com a devolução ou troca.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a loja verificará se as condições supra citadas foram atendidas e providenciará a restituição no valor total da compra.
Caso o produto possua marcas de uso ou provas que o mesmo foi utilizado (sem etiqueta e com marcas de uso por exemplo), não iremos realizar o reembolso e o pedido irá retornará ao cliente que será notificado .
Caso o cliente insira o endereço errado e o item retorne ao remetente, o mesmo terá que arcar com o custo de reenvio do produto, tendo em vista que enviamos conforme os dados inseridos no ato da compra.
Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela loja, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a loja , conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.